在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)IT建設(shè)也不斷深入和完善，當下一家正常運營的企業(yè)是無法完全離開IT設(shè)備的，這些設(shè)備不僅僅是重要的生產(chǎn)力工具，有些更是承載了企業(yè)重要的運營數(shù)據(jù)，保證這些設(shè)備的穩(wěn)定運行是開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是IT運維的職責所在。

誠然，僅從硬件角度來闡述IT運維并不全面，其本身是一個比較寬泛的概念。以工作層次來劃分，IT運維其實又可分為硬件運維、桌面運維、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)庫運維和應(yīng)用運維，分層不同導(dǎo)致其工作內(nèi)容略有差異，但追本溯源都是圍繞著最基礎(chǔ)的硬件運維展開的。

「IT運維細分的工作很多，但都是建立在硬件的基礎(chǔ)上的，說簡單點就是無論運維什么都脫離不了電腦這個操作平臺�！箯氖缕髽I(yè)IT運維多年的王先生（化名）告訴筆者。

遠程運維需求頻繁，需要高效處理

王先生供職于某科技企業(yè)，該企業(yè)主要從事商業(yè)宣傳片制作、展會多媒體系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)需要，王先生經(jīng)常接到前方展會現(xiàn)場發(fā)回的運維需求。

「前方業(yè)務(wù)現(xiàn)場傳回的需求是最多也最急的，需要我迅速的遠程過去進行處理，不及時處理前方的業(yè)務(wù)開展就會受阻�！�

此外，對于王先生來說，遠程運維的軟件工具也是很重要的�！缸畛跷沂峭ㄟ^一些聊天軟件自帶的遠程功能處理這些需求，但是遠程的速度和穩(wěn)定性始終無法達到我的要求，這讓我意識到必須要引入一套專業(yè)的遠控解決方案來幫助我完成這些遠程運維的工作，用專業(yè)的工具干專業(yè)的活�！�

用專業(yè)遠控方案解決專業(yè)問題

在王先生眼中，「向日葵領(lǐng)航·坐席」（下稱「領(lǐng)航方案」）解決方案就是「專業(yè)工具」的代表。

「我們考察了市面上的諸多遠程控制解決方案，其中向日葵的領(lǐng)航方案在功能配置上最為貼合我們的使用場景，最能觸碰到我們的痛點。在我們看來，這是專業(yè)方案應(yīng)當發(fā)揮的價值，我們最終也選擇了該方案來實現(xiàn)遠程運維�！�

王先生還告訴筆者，在實施遠程運維的過程中，領(lǐng)航方案令其印象最深刻的便是速度，領(lǐng)航方案的尊享企業(yè)通道保證了遠控的速度與流暢性，極大地提升了遠程運維的效率。

「最大的改變就是速度，引入領(lǐng)航方案后體驗和之前比完全不同，這讓我們運維工作的效率大大提升，以前別的軟件經(jīng)常出現(xiàn)的斷流等問題變得很少發(fā)生。此外，領(lǐng)航方案的坐席ID系統(tǒng)也非常適合我們，這一設(shè)計避免了類似一號多用這樣的尷尬，而我作為運維團隊的管理者也可以直接通過后臺查看具體的遠程情況，制定相應(yīng)的策略。」在王先生看來，領(lǐng)航方案獨有的坐席ID系統(tǒng)以及遠程日志功能搭載在管理層面上也帶來了很大的優(yōu)勢。

領(lǐng)航方案采用了主帳號下轄多個坐席ID的設(shè)計，坐席ID之間互相獨立，可以分配給不同的運維人員，同時支持對重點設(shè)備進行星標和備注，便于再次建立連接。此外，管理者也可以通過登陸向日葵管理后臺查看下轄坐席ID的遠控日志，掌握整個運維團隊的遠程工作情況。

最后，王先生坦言，選擇領(lǐng)航方案也有考慮到性價比的因素：「說不在乎性價比那肯定是騙人的，任何企業(yè)層面的采購都會考慮性價比這一塊。我們在正式確定采用領(lǐng)航方案之前，也對比了其他類似的遠控方案，最終發(fā)現(xiàn)領(lǐng)航的性價比很有優(yōu)勢。市面上其他類似的方案單價往往超過1500，領(lǐng)航不足千元的單價很有優(yōu)勢，而且領(lǐng)航的功能配置也更有針對性�！�

領(lǐng)航方案官網(wǎng)頁面

總結(jié)：國產(chǎn)遠控方案助力遠程運維

對于任何企業(yè)來說，IT運維都是十分重要的，而對于王先生這類經(jīng)常需要應(yīng)對遠程需求的運維人員來說，一套專業(yè)、優(yōu)秀的遠控解決方案就是保障IT運維順暢進行的必備工具之一，而向日葵領(lǐng)航毫無疑問就是這樣的一套方案。在國產(chǎn)軟件逐漸做強做大的今天，相信會有越來越多向日葵這樣的國產(chǎn)軟件在各行各業(yè)發(fā)光發(fā)熱。