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圖源：互聯(lián)網

2024年4月11日 - 社交通訊巨頭WhatsApp宣布,正式在印度市場推出由母公司Meta開發(fā)的人工智能聊天機器人功能。這是WhatsApp首次在全球范圍內引入智能助手服務,標志著即時通訊應用向智

能化轉型的重要一步。

據悉,這款名為"Meta AI"的聊天機器人將為WhatsApp用戶提供多樣化的服務,包括信息查詢、日程安排、網購等。用戶只需通過文字交互的方式,即可與機器人進行對話,獲取所需幫助。

"我們希望通過人工智能助手功能,為印度用戶帶來更智能、更便捷的服務體驗。"Meta公司發(fā)言人表示,"未來我們也將逐步把這一功能推廣到其他重點市場,讓全球用戶都能感受到人工智能在即時通訊中的應用價值。"

選擇在印度首次推出這一功能并非偶然。印度是WhatsApp最大的用戶群體之一,擁有超過4.5億活躍用戶。Meta公司希望通過在這一市場的試水,進一步提升用戶粘性,增強平臺的競爭力。

同時,印度也是全球人工智能發(fā)展最快的市場之一。近年來,印度政府大力推動人工智能技術在各行業(yè)的應用,為相關企業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。這為Meta公司在當地推廣人工智能聊天機器人提供了有利條件。

對于用戶而言,這款"Meta AI"聊天機器人無疑帶來了全新的使用體驗。與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比,人工智能助手具有更強的交互性和智能性。用戶可以用自然語言與之進行對話,詢問各種問題,機器人會根據上下文提供快速準確的回答。

"以前我們只能通過電話或在線客服來解決問題,效率和體驗都不太理想。"居住在孟買的WhatsApp用戶Neha表示,"有了這款聊天機器人,我可以隨時隨地獲得幫助,不用再等待客服人員的回復了。"

除了信息查詢,聊天機器人還可以幫助用戶完成日程安排、網購等任務。用戶只需簡單地告訴機器人需求,它就能根據個人偏好推薦相關服務,并協(xié)助完成整個流程。

"我經常忘記預約或錯過航班,現在有了這個聊天機器人,我可以讓它幫我設置提醒,再也不會錯過重要事項了。"來自新德里的用戶Raj說。

不過,對于人工智能技術在隱私保護方面的擔憂也一直存在。Meta公司表示,他們高度重視用戶隱私,聊天機器人不會收集任何涉及個人隱私的信息,所有對話內容也不會被記錄或用于其他用途。

"我們制定了嚴格的隱私保護措施,確保用戶的個人信息安全。聊天機器人只會獲取必要的對話內容,不會竊取任何敏感數據。"Meta公司的隱私負責人說。

與此同時,該公司還表示,未來將不斷優(yōu)化聊天機器人的功能,提升其智能化水平。他們計劃利用自然語言處理、機器學習等前沿技術,使機器人能夠更好地理解用戶意圖,提供更加個性化的服務。 

"我們會根據用戶反饋,不斷完善聊天機器人的對話能力、知識庫以及功能模塊。未來它還可能具備語音交互、圖像識別等更智能化的特性。"Meta公司的產品負責人說。

對于WhatsApp而言,引入人工智能聊天機器人無疑是其向智能化轉型的重要一步。隨著用戶需求的不斷升級,WhatsApp必須不斷創(chuàng)新,提供更加智能化的服務,才能保持在即時通訊市場的競爭優(yōu)勢。

"當前即時通訊應用已經從單一的文字交流,發(fā)展到視頻、語音、支付等多元化功能。未來,集成人工智能助手無疑將成為即時通訊應用的標配。"業(yè)內分析師李敏表示,"WhatsApp此舉無疑為自身注入了新的活力,也為用戶帶來了更加智能化的使用體驗。"

不過,要真正實現人工智能在即時通訊中的廣泛應用,仍需要解決一些技術和商業(yè)瓶頸。比如如何進一步提升聊天機器人的智能化水平,如何實現規(guī)模化運營和盈利等,都是亟待解決的問題。

Meta公司表示,將繼續(xù)加大在人工智能技術研發(fā)方面的投入,并與WhatsApp等旗下產品深度融合,探索更多商業(yè)化模式,為用戶提供更加智能、便捷的服務。

       原文標題 : WhatsApp攜手Meta推出人工智能聊天機器人 首次亮相印度市場