城市正在數字化進程中重塑，云計算、大數據、物聯網、人工智能、數字孿生等信息技術在城市管理中的應用，正讓城市變得智慧、高效。

物聯網作為城市數字化建設的驅動力之一，在城市感知與公共安全中發(fā)揮著重要作用，物聯網感知設備終端源源不斷地收集城市交通、電力等方面的數據，并以這些客觀數據為中心感知城市運行體征，發(fā)現城市風險；而在“人民城市人民建，人民城市為人民”的理念指導下，市民心聲也成為城市數字化轉型和健康發(fā)展的重要指標。

不久前“上海城市運行數字體征1．0版”（簡稱“上海數字體征”）正式上線，作為國內首個超大城市運行數字體征系統(tǒng)，上海數字體征通過1100多萬個物聯終端，31萬路高清公共視頻以及每日2．5萬件市民訴求，實現對各類風險的發(fā)現預警。其中每日2．5萬件來自12345、環(huán)保熱線、質量監(jiān)督熱線等來源的市民訴求，將能夠反應民情民意的“市民之聲”放在了重要位置。

而新媒體大數據在匯集民情民意上極具優(yōu)勢。如今新媒體與人們的生活息息相關，新媒體大數據中匯集了來自新聞媒體、微博、論壇、短視頻等平臺的海量主觀信息，成為民情民意的一面“鏡子”，反映著城市生活中的具體感受、訴求、情緒等，對這些信息的挖掘為了解人民所想，發(fā)現人民訴求，聆聽人民呼聲提供了新的渠道。同時，這些信息能與物聯網數據相輔相成，筑起城市感知與公共安全的“安全網”。

上海蜜度信息技術有限公司（簡稱：蜜度信息）旗下產品“城感通”將新媒體大數據應用在城市治理與公共決策風險防范的場景中，通過“突發(fā)事件感知系統(tǒng)”、“風險防范感知系統(tǒng)”、“城市熱點發(fā)現”等子系統(tǒng)，以匯集民情民意的主觀大數據為智慧化城市治理及公共決策賦能。

“遇到事情不要慌，先拿出手機拍照發(fā)上網”雖是一句調侃，也反映出新媒體時代互聯網用戶的行為習慣，而在城市突發(fā)事件中，市民往往距離第一現場最近。城感通基于這些特性，設計“突發(fā)事件感知系統(tǒng)”，基于互聯網實時信息流，主動從文字、圖片信息中提取突發(fā)事件關鍵要素，結合時間信息、地理定位信息進行時空運算，快速精準地捕捉到某區(qū)域內某類事件的發(fā)生，用新媒體大數據為城市突發(fā)事件發(fā)出預警。

城感通“突發(fā)事件感知系統(tǒng)”

而對新媒體大數據中觀點、感受、訴求、情緒等信息的分析處理，能夠呈現區(qū)域整體輿論環(huán)境，反映城市治理的多方面實時狀態(tài)。城感通在“風險防范感知系統(tǒng)”中開創(chuàng)性地設計研發(fā)了“城市治理系列指數”，將城市（區(qū)域）安全感、獲得感、幸福感、政務服務感知度數字化，通過17個核心指數反映城市整體輿論環(huán)境，指數的計算調動了全網中城市的相關信息，能夠為城市風險判斷和決策提供可靠依據。

城感通“風險防范感知系統(tǒng)”

此外，城感通“城市熱點發(fā)現系統(tǒng)”基于每天2億＋新媒體大數據實時信息流，對事件進行熱度計算，以快速發(fā)現城市或不同行業(yè)的熱點事件，并對事件發(fā)生規(guī)律進行分析總結。并與城感通“實時人口動態(tài)數盤”、“轉辦督辦工作臺”等子系統(tǒng)與一起，對城市內的事件、風險進行主動感知、快速分析、科學評估、高效跟蹤。

城感通“城市熱點發(fā)現系統(tǒng)”

城感通對于新媒體大數據的應用，幫助城市治理者用更智慧的方式感知和聆聽城市“聲音”，并且能夠與物聯網客觀大數據的應用緊密相織，為感知城市運行態(tài)勢、守衛(wèi)城市公共安全、推動城市數字化轉型提供更多支持。城感通（全稱：城市治理及公共決策風險防范感知系統(tǒng)）由蜜度信息旗下微熱點大數據研究院研發(fā)。蜜度信息專注于新媒體大數據應用和服務，旗下擁有微熱點、新浪輿情通、鈾媒、數咖等大數據產品。在新時代背景下，蜜度信息正積極發(fā)掘新媒體傳播大數據更豐富的應用場景及潛在的社會價值，為政府治理、智慧城市、城市大腦等工作提供創(chuàng)新技術支持。