出品 | 何璽

排版 | 葉媛

當(dāng)搭載豆包手機(jī)助手的努比亞M153能替用戶“一句話訂咖啡、退票、比價(jià)”時(shí)，巨頭們突然發(fā)現(xiàn)，自己花了十?dāng)?shù)年構(gòu)筑起的“APP城堡”和圍墻正在被AI悄無聲息地繞過，那些曾賴以生存的圖標(biāo)、界面、用戶時(shí)長，其意義都在急速褪色。

當(dāng)豆包手機(jī)助手按下“去App化”快進(jìn)鍵，互聯(lián)網(wǎng)大廠服務(wù)該如何存在與被價(jià)值化？

本文將從豆包手機(jī)助手的“去APP化”變革對大廠服務(wù)的解構(gòu)入手，聊聊個(gè)人的一些洞察和猜想。

01

從豆包手機(jī)助手“去App化”對大廠服務(wù)的解構(gòu)說起

目前來看，豆包手機(jī)助手的“去APP化”正在從入口、交互，流量、商業(yè)模式等多個(gè)方面解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)大廠們在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建起的”APP流量城堡“。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊、阿里、美團(tuán)等巨頭通過微信、支付寶、淘寶等超級(jí)APP構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的“APP流量城堡”。用戶的一切數(shù)字生活都被封裝在這些應(yīng)用內(nèi)，形成閉環(huán)。用戶也習(xí)慣在手機(jī)屏幕上不斷尋找、點(diǎn)擊、切換，不同應(yīng)用就像一個(gè)個(gè)互不相通的“信息孤島”。

而豆包手機(jī)助手的“去App化”操作直接繞過了這些設(shè)計(jì)。用戶不再需要執(zhí)行：找App-打開App-操作，也不用再在應(yīng)用內(nèi)長時(shí)間停留，只需要告訴AI助手自己要什么，剩下的交給AI處理即可（語音指令-自動(dòng)調(diào)度）。

這意味著，對用戶而言，完成一次“訂咖啡”服務(wù)，他不需要記得是“星巴克”還是“瑞幸”，更不需要打開它們?nèi)魏我粋�(gè)的App。他只需要記得“豆包”。這還意味著，大廠之間的競爭開始從“爭奪用戶停留時(shí)長”到“比拼服務(wù)執(zhí)行效率”。

此外，豆包手機(jī)助手的“去APP化”還大大削弱了應(yīng)用商店的價(jià)值。因?yàn)橛糜脩舻姆��?wù)獲取不再依賴于應(yīng)用商店的搜索與下載。

面對豆包手機(jī)助手的"去APP化“，大廠們第一次面臨一個(gè)終極問題：如果用戶再也看不見你，你該如何被他需要？

更可怕的是，這種“去APP化”直接擊中了互聯(lián)網(wǎng)大廠們的商業(yè)基石：廣告、數(shù)據(jù)與用戶關(guān)系。

如上文所言，互聯(lián)網(wǎng)大廠都在努力構(gòu)建“APP流量城堡”，努力留住更多的用戶，搶占用戶的停留時(shí)長。因?yàn)楦�多時(shí)長意味著更多廣告曝光、更多內(nèi)容消費(fèi)、更多交易機(jī)會(huì)——這也是大廠們核心商業(yè)模式。

在豆包手機(jī)助手模式下，用戶也不再進(jìn)入電商平臺(tái)首頁，不再瀏覽商品推薦，不再參與平臺(tái)設(shè)計(jì)的互動(dòng)活動(dòng)...隨之而來的，是平臺(tái)的流量分發(fā)邏輯完全失效，廣告價(jià)值大幅縮水。不僅如此，可以預(yù)見的未來，互聯(lián)網(wǎng)大廠的會(huì)員、傭金等收入模式也可能需要重新設(shè)計(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的另一個(gè)基石是對用戶行為數(shù)據(jù)的壟斷。當(dāng)AI助手代替用戶進(jìn)行操作，并可能在本地處理屏幕信息時(shí)，平臺(tái)方難以像以前一樣完整地追蹤和分析用戶的每一步點(diǎn)擊，其數(shù)據(jù)池的深度和價(jià)值將受到影響。

然后是用戶關(guān)系，在豆包手機(jī)助手模式下，品牌與用戶的直接交互界面被智能體部分替代。這對互聯(lián)網(wǎng)大廠來說更不能接受，用戶關(guān)系都被“中介化”了，大廠還怎么和用戶溝通？怎么去影響用戶？

所以我們看到，在豆包手機(jī)助手發(fā)布不久，微信、支付寶等平臺(tái)已迅速將其自動(dòng)化操作判定為外掛或風(fēng)險(xiǎn)行為，并采取了限制措施。隨后，阿里系的淘寶、閑魚、大麥等也采取類似措施，對豆包手機(jī)設(shè)備進(jìn)行限制。銀行類應(yīng)用同樣跟進(jìn)。

這些反應(yīng)并不令人意外。對微信、淘寶這類超級(jí)應(yīng)用而言，控制用戶進(jìn)入自身生態(tài)的入口至關(guān)重要。因?yàn)�，一旦外部工具能夠繞過入口直接調(diào)用功能，它們對用戶和數(shù)據(jù)的掌控力就會(huì)被削弱。

可以預(yù)見的是，接下來大廠們還會(huì)通過技術(shù)手段（如動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、復(fù)雜化界面交互）增加AI直接調(diào)用的難度。

綜上，豆包手機(jī)助手掀起的“去APP化”浪潮，其深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)超一個(gè)工具的創(chuàng)新。它是一次交互范式的革命，將人類從繁瑣的手動(dòng)操作中解放；它是一場商業(yè)模式的沖擊，迫使行業(yè)從流量時(shí)長思維轉(zhuǎn)向服務(wù)效率思維；它更是一次生態(tài)主導(dǎo)權(quán)的重構(gòu)，開始拉開AI時(shí)代數(shù)字世界新秩序爭奪戰(zhàn)的序幕。

02

服務(wù)重構(gòu)進(jìn)行時(shí)，大廠需要接受的現(xiàn)實(shí)

上面我們聊了豆包手機(jī)助手對大廠服務(wù)和商業(yè)模式的解構(gòu)，下面，我們接著聊豆包手機(jī)助手對大廠服務(wù)的重構(gòu)。

筆者認(rèn)為，豆包手機(jī)助手的出現(xiàn)，更像一把鑰匙，無意中打開了未來服務(wù)世界的一扇門。它的重構(gòu)，并非簡單的功能升級(jí)，而是一次底層邏輯的遷徙。

首先，服務(wù)正從“一個(gè)目的地”變?yōu)?ldquo;一段可被組合的旅程”。 過去，我們打開一個(gè)App，如同進(jìn)入一家店鋪，所有流程、界面都由商家設(shè)定。而在豆包這樣的助手場景里，服務(wù)被拆解為“訂咖啡”、“查路況”、“寫周報(bào)”等原子化技能。用戶無需關(guān)心哪個(gè)App提供，只需表達(dá)意圖。這迫使大廠的服務(wù)必須將自己“打碎”，變成一顆顆標(biāo)準(zhǔn)化、高精度的“螺絲釘”，才能嵌入AI驅(qū)動(dòng)的決策流中。開發(fā)者角色因此劇變：從前端體驗(yàn)的營造者，轉(zhuǎn)變?yōu)楹笈_(tái)能力的工匠——可靠性、響應(yīng)速度、意圖理解的準(zhǔn)確度，成為新的競爭力。

其次，商業(yè)的血液——貨幣化模式——正在被更換。 傳統(tǒng)依賴界面注意力（廣告、點(diǎn)擊）的模型，在“無屏化”的語音與自然交互中幾近失效。未來，價(jià)值將牢牢錨定在“結(jié)果”上。一次成功的API調(diào)用、一筆實(shí)際達(dá)成的交易、一份高質(zhì)量生成的報(bào)告，才是計(jì)費(fèi)點(diǎn)。這意味著，服務(wù)的價(jià)值評估從“曝光量”回歸到“實(shí)效性”。大廠不得不重新構(gòu)建自己的商業(yè)模型：從追求用戶停留時(shí)長，轉(zhuǎn)向追求服務(wù)調(diào)用的精準(zhǔn)與頻次。這本質(zhì)上是商業(yè)邏輯的“供給側(cè)改革”。

再者，產(chǎn)業(yè)鏈的權(quán)力結(jié)構(gòu)正在松動(dòng)與重組。AI助手平臺(tái)將成為新的“服務(wù)樞紐”，它不生產(chǎn)水，只是水的調(diào)度中心。這將動(dòng)搖傳統(tǒng)應(yīng)用商店和超級(jí)App的中心地位。與此同時(shí)，機(jī)遇在縫隙中涌現(xiàn)：統(tǒng)一服務(wù)描述與調(diào)度的標(biāo)準(zhǔn)制定者（類似數(shù)字時(shí)代的“接線總機(jī)”）、深耕垂直場景的“技能工匠”團(tuán)隊(duì)，都可能成為新寵。大廠過去仰仗的生態(tài)壁壘——用戶數(shù)據(jù)、分發(fā)渠道、品牌認(rèn)知——在意圖驅(qū)動(dòng)的交互中，其護(hù)城河正在被打破。

為什么說這是大廠需要接受現(xiàn)實(shí)？

因?yàn)檫@并非選擇，而是商業(yè)變遷。用戶的行為習(xí)慣已悄然轉(zhuǎn)向“動(dòng)口不動(dòng)手”，追求的是直達(dá)目標(biāo)的便捷，而非沉浸于某個(gè)產(chǎn)品的復(fù)雜體驗(yàn)。當(dāng)對話成為新界面，固守封閉、完整的產(chǎn)品形態(tài)，就如同在流媒體時(shí)代堅(jiān)持只賣DVD——功能再強(qiáng)，也已偏離主流賽道。

更深層看，這是效率演進(jìn)的必然。社會(huì)數(shù)字化程度越高，對“無縫協(xié)同”的要求就越強(qiáng)。孤島式的服務(wù)，即便龐大，也會(huì)因無法被AI智能體順暢調(diào)用而降低整個(gè)系統(tǒng)的效率，最終被淘汰。大廠的核心能力，必須從“運(yùn)營用戶”轉(zhuǎn)向“賦能AI”——將自己的服務(wù)打磨成AI世界最可靠的基礎(chǔ)設(shè)施。

豆包手機(jī)助手所預(yù)示的，是一個(gè)更隱形、更流動(dòng)的服務(wù)時(shí)代。服務(wù)不再是被“使用”的產(chǎn)品，而是被“調(diào)取”的能力。大廠的重構(gòu)之路，需要勇氣，更需要一場從思維到技術(shù)架構(gòu)的徹底革新。誰先完成這場“由重到輕”的蛻變，誰才能真正擁有下一個(gè)時(shí)代的船票。

03

類AI助手未來，“服務(wù)流”時(shí)代的大廠競合猜想

上面聊了豆包手機(jī)助手對大廠服務(wù)的解構(gòu)和重構(gòu)，下面我們聊聊豆包手機(jī)助手類變革接下來可能遇到的問題以未來的發(fā)展態(tài)勢。

筆者認(rèn)為，豆包手機(jī)助手掀起的這場“去App化”浪潮，本質(zhì)就是一次深刻的權(quán)力洗牌。但是，想要洗牌并沒那么容易。

短期看，大廠們和豆包助手之間會(huì)在“封堵與反封堵”不斷博弈。我們要知道，巨頭們恐懼的不是技術(shù)，而是失控。微信、淘寶等超級(jí)應(yīng)用構(gòu)筑的生態(tài)，本質(zhì)上是將用戶、數(shù)據(jù)、交易閉環(huán)牢牢鎖在自家花園里。AI助手試圖打通花園圍墻，成為跨平臺(tái)的“導(dǎo)游”，這直接動(dòng)搖了它們的根基。因此，初期的沖突不可避免，談判將異常艱難。數(shù)據(jù)算誰的？交易傭金怎么分？用戶體驗(yàn)誰主導(dǎo)？每一個(gè)問題都牽扯著根本利益。

這場談判很可能不會(huì)產(chǎn)生一個(gè)全局性的“大協(xié)議”，而是會(huì)出現(xiàn)分層妥協(xié)：在低頻、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（如查天氣、訂電影票）上，可能更快開放；而在高頻、核心變現(xiàn)場景（如電商、社交、內(nèi)容訂閱）上，博弈會(huì)曠日持久。最終，我們可能看到一份份“個(gè)案式”的合作協(xié)議，形成一張錯(cuò)綜復(fù)雜、充滿臨時(shí)條款的利益網(wǎng)絡(luò)。

更遠(yuǎn)一些看，大廠之間或發(fā)展成以下幾種形態(tài)并存且分層的生態(tài)結(jié)構(gòu)。

底層協(xié)議：有限開放區(qū)。在監(jiān)管推動(dòng)或行業(yè)自救下，一些基礎(chǔ)、通用的服務(wù)調(diào)用協(xié)議可能會(huì)被建立，類似“服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”的雛形。但這更像是“下水道系統(tǒng)”——必需、標(biāo)準(zhǔn)，但并非利潤最豐厚的部分。大部分玩家會(huì)遵守，以保證基本互聯(lián)。

中層生態(tài)：寡頭俱樂部。真正的價(jià)值和競爭將集中在幾個(gè)核心生態(tài)。蘋果、華為、安卓+某巨頭助手等，會(huì)利用其硬件、系統(tǒng)或用戶的掌控力，打造深度整合、體驗(yàn)流暢的“特權(quán)服務(wù)區(qū)”。在這里，大廠仍是規(guī)則的制定者，與關(guān)鍵服務(wù)商結(jié)成聯(lián)盟，提供獨(dú)家體驗(yàn)或優(yōu)惠，形成吸引用戶的“磁石”。這更像幾個(gè)互有通行證、但內(nèi)部規(guī)則各異的“主題樂園”。

上層應(yīng)用：個(gè)性化戰(zhàn)場。在此之上，AI助手本身也將出現(xiàn)分化。有的會(huì)成為某個(gè)生態(tài)的官方代言人，深度綁定；有的則會(huì)強(qiáng)調(diào)自身中立性和跨生態(tài)整合能力，成為“調(diào)停者”或“比價(jià)專家”。用戶的選擇，將不再基于哪個(gè)助手能“打開”服務(wù)（因?yàn)榛�礎(chǔ)服務(wù)會(huì)趨同），而在于哪個(gè)助手更懂我、更能為我跨生態(tài)優(yōu)化決策、爭取權(quán)益。

但無論大廠格局如何演變，豆包手機(jī)助手都已經(jīng)點(diǎn)燃了一個(gè)不可逆的趨勢：用戶主權(quán)的覺醒。

過去，用戶被禁錮在一個(gè)個(gè)App里，切換成本高，比價(jià)效率低。未來，“用一句話解決問題”將成為用戶的本能期待。服務(wù)的無縫拼接、基于意圖而非應(yīng)用名稱的召喚，會(huì)成為新的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。這將迫使所有服務(wù)商，無論大小，都必須思考：當(dāng)用戶不再主動(dòng)使用我們的服務(wù)（App），我該如何讓自己在AI助手驅(qū)動(dòng)的“服務(wù)集市”中被發(fā)現(xiàn)、被推薦、被完成？

因此，這場變革最終的贏家，或許不是某個(gè)具體的助手，而是用戶意圖本身。行業(yè)競爭的重點(diǎn)，將從占領(lǐng)用戶的手機(jī)桌面，轉(zhuǎn)向占領(lǐng)用戶意圖的“第一解釋權(quán)”和“服務(wù)調(diào)度權(quán)”。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯，也將從“以產(chǎn)品為中心”的孤島模式，轉(zhuǎn)向“以用戶任務(wù)為中心”的河流模式。

豆包作為“鯰魚”，它可能游不到最后，但它攪動(dòng)的水流，已讓所有水下生物不得不改變泳姿。未來AI入口的競爭，將是生態(tài)控制力、跨平臺(tái)談判藝術(shù)與個(gè)性化智能三者結(jié)合的綜合較量。

       原文標(biāo)題 : 當(dāng)豆包手機(jī)助手按下“去App化”快進(jìn)鍵，互聯(lián)網(wǎng)大廠服務(wù)該如何存在與被價(jià)值化？