12月12日，Orange針對智能家居推出了一系列新產(chǎn)品和服務，作為其在巴黎舉行的年度Hello Show的一部分。Orange強調(diào)，AI助手、聯(lián)網(wǎng)設備和智能安全服務將成為其智能家居愿景的關鍵組成部分。期待已久的智能家居戰(zhàn)略重啟，這清楚地表明，Orange不僅必須在技術方面取得進展，還必須重新思考其商業(yè)模式，從而才能在智能家居的競爭中獲得機會。

智能家居一直是Orange渴望在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中抓住機會的一個細分市場。然而，正如大多數(shù)寬帶服務提供商所發(fā)現(xiàn)的那樣，在智能家居市場找到一個富有吸引力的主張并非易事。

2014年，Orange在法國推出了一項名為Homelive的專有聯(lián)網(wǎng)家居服務，并于2017年停止了該服務。這一解決方案不僅要求客戶預先支付設備費用，包括連接所有設備的Homelive智能橋連（smart bridge），同時還要求用戶每月支付訂閱費，從而使用SMS警報、一個月數(shù)據(jù)備份和24／7專用技術支持等服務。

Homelive的市場接受度不佳，再加上智能橋連不符合新的M2M SIM卡規(guī)定，使得Orange暫停了這一服務，并重新思考其在法國市場的智能家居戰(zhàn)略。與此同時，Orange繼續(xù)對其法國以外市場的智能家居業(yè)務進行投資，在2017年分別攜手Tyco和G4S在西班牙和盧森堡推出了新的智能安全服務。

Ovum消費者服務高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，2019年將標志著Orange智能家居愿景發(fā)展的新階段。在AI方面，Orange新的Djingo智能音箱與亞馬遜Alexa進行了整合，這一音箱將成為Orange智能家居的主要控制器。Orange專有的AI助手Djingo將為客戶提供接入Orange產(chǎn)品和服務（如Orange電視和新的“聯(lián)網(wǎng)家居”服務）的界面，而Alexa將以其眾多的技能和快速增長的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來負責提升整體智能家居體驗。

然而，Orange并非僅推出了新智能音箱來搶奪智能家居市場。為了加速向物聯(lián)網(wǎng)領域的過渡，并確保所有聯(lián)網(wǎng)設備之間的互操作性，Orange的寬帶無線路由器Livebox將在2019年第一季度通過軟件升級后，成為新的智能家居網(wǎng)關。

新的Livebox將使用戶能夠控制Orange品牌的聯(lián)網(wǎng)設備以及來自第三方供應商的設備，如Signify （飛利浦Hue）、D－Link、博世和Netatmo等。通過將其新的聯(lián)網(wǎng)家居服務捆綁到路由器上，Orange將消除對獨立智能橋連的需求，克服此前Homelive的一個重要入口障礙。更重要的是，新服務無需額外的訂閱費，就能使用戶通過語音或（智能手機或電視屏幕上的）APP來控制他們的智能設備。

對于愿意為增值安全服務支付額外費用的客戶，Orange將推出其與Groupama攜手合作的新Protected Home服務。這一遠程監(jiān)控服務將依靠聯(lián)網(wǎng)設備觸發(fā)警報，并在必要時呼叫專業(yè)支持。根據(jù)Ovum最近的2018年數(shù)字消費者洞察調(diào)查顯示，法國僅有17％的受訪者擁有專業(yè)的家庭警報——當發(fā)生非法闖入時提醒警方。這意味著，如果Orange能夠正確地制定策略，這一市場仍有很大的增長空間。

Ovum評論道，家居安全是一個充滿挑戰(zhàn)的市場，Orange將需要展現(xiàn)出顯著的差異化，將其新的Djingo智能音箱整合進入智能安全服務中是其第一步。