文｜唐辰 圖｜AI創(chuàng)作

美團要怎么緩解AI焦慮呢？

馬年春節(jié)是驗證各廠商AI成色的黃金檔。阿里、字節(jié)、騰訊、百度等大廠，智譜、DeepSeek、MiniMax等新勢力都在各自優(yōu)勢領域，通過產(chǎn)品迭代、紅包補貼、晚會營銷以及“一句話點免單奶茶”等方式，拼勁全力搶占AI2C超級入口。

美團也不想缺席，趕在春節(jié)前升級“問小團”AI管家，加入AI大戰(zhàn)。其相關(guān)負責人表示，本次升級是為了解決用戶在春節(jié)期間的本地生活真實痛點，幫助大家找到符合需要、真實可交易且價格更優(yōu)的服務，減少“踩坑”可能。

“B重C輕”，美團AI有點急了

實測發(fā)現(xiàn)，新版“問小團”還是Chatbot（問答）模式。雖然接入了深度思考能力，可以挖掘美團海量的本地生活服務數(shù)據(jù)。但體驗上，它更像是在使用DeepSeek的聊天功能。從服務須知里查詢到，問小團的支持大模型包括美團自研的“LongCat”和DeepSeek Chat。

這就暴露了一個尷尬的現(xiàn)實：美團還沒有跑通AI從“輔助問答”走向“自主執(zhí)行”的路徑。

比如，我發(fā)出指令，“幫我訂一個晚上六點的餐廳，川菜，兩個人，可以用優(yōu)惠券”。最后，問小團也只是做了“信息搬運工”，提供了餐廳篩選、菜品推薦以及行程規(guī)劃等文本信息，而“預訂”這個實在的關(guān)鍵“辦事”需求，還做不到。

相較之下，千問已經(jīng)跨代到了Agent時代。它以“一句話點免單奶茶”為切口，打通阿里業(yè)務生態(tài)。用戶不再是單純的聽建議，真正體驗上“說句話就能辦成事”的AI時代全新生活方式；

豆包聯(lián)合硬件廠商推出AI手機、AI錄音豆等AI硬件，將豆包的AI能力外化。比如出圈的豆包AI手機，在有限度的系統(tǒng)授權(quán)條件下，以較高完成度實現(xiàn)了“感知-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)，將AI Agent的辦事能力推向普通用戶的生活日常。

這種技術(shù)代際和體驗上的落差，讓美團AI在春節(jié)大戰(zhàn)中的發(fā)力，直接被友商的炮火淹沒。

圖｜問小團界面 唐辰截圖

當春節(jié)AI大戰(zhàn)逐漸收尾，各家忙于復盤時，美團又放了一槍，旗下光年之外推出AI瀏覽器：Tabbit。這是該團隊美團20億高價收購后的首秀，也被視為美團繼“深度研究”智能體后，在AI應用領域的又一重要動作。

但外界還沒摸清楚王興切入瀏覽器賽道的真實意圖，Tabbit上線不足24小時便陷入抄襲風波。

媒體報道稱，獨立開發(fā)者 “夢溪睡了嗎” 公開指出，Tabbit翻譯功能的代碼、界面布局與自己的開源項目“陪讀蛙”高度重合，源碼中可檢索到“read-frog”相關(guān)字樣。

盡管這場風波很快以雙方和解的方式平息，但還是暴露出美團合規(guī)審核機制的漏洞。加上“問小團”的匆忙迎戰(zhàn)，不難看出美團在AI2C入口爭奪戰(zhàn)中的焦慮。

這份急于求成的浮躁背后，也藏著美團多重考量：搶占AI2C流量入口，不想被友商截流；補齊AI2C產(chǎn)品短板，拉近和頭部廠商的差距；同時，激活團隊戰(zhàn)斗力，搭建起AI和本地生活協(xié)同的完整生態(tài)。

不得不承認，和主要對手相比，美團AI明顯慢了半拍。阿里已經(jīng)構(gòu)建起“模型-云-自研芯片”的全棧自研體系，并將AI能力貫通阿里業(yè)務生態(tài)，在消費決策、履約調(diào)度、商家生態(tài)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了全鏈路的AI改造。

字節(jié)則以豆包大模型為核心，將AI深度融入抖音搜索、電商、本地生活、內(nèi)容推薦等核心場景，用戶規(guī)模、功能調(diào)用頻次和覆蓋場景都在快速擴張。尤其是抖音本地生活業(yè)務，靠著AI賦能的精準推薦和便捷交易，直接對美團的到店餐飲、即時零售核心業(yè)務形成正面圍剿，擠壓美團的生存空間。

事實上，王興對AI一直抱有強烈興趣，早就將其提升到集團核心戰(zhàn)略高度。2025年2月底，王興在內(nèi)部溝通會上明確提出，美團第二個十年將重點聚焦食雜零售、國際化和科技三大方向，其中科技領域的核心目標是抓住AI機遇，構(gòu)建大規(guī)模、全品類、有縱深且生態(tài)健康的本地商業(yè)系統(tǒng)。

從布局上來看，美團AI的動作不算遲，也不算少，已經(jīng)搭建起多維度、全鏈條的矩陣體系。比如技術(shù)層面，美團已開源并發(fā)布LongCat-Flash（語言模型）、LongCat-Flash-Omni（多模態(tài)模型）和LongCat-Video（視頻生成模型）等多個版本。

與此同時，美團年度AI投入超100億元，核心投向GPU算力、自研大模型研發(fā)及全鏈路落地，為AI產(chǎn)品創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐。

其亮點在B端服務層面，美團針對餐飲商家推出了AI客服、AI排班專員、AI運營和AI生意店長等一系列AI經(jīng)營助手，助力商家降本增效。官方數(shù)據(jù)顯示，AI選址成功率提升30%，客服效率提升80%，“袋鼠參謀”“袋鼠管家”等產(chǎn)品已覆蓋上千餐飲品牌，生成報告超10萬次，選址準確率達87%。

但美團AI2C的進展不盡如人意。其主打的獨立生活服務AI助手小美、通用型AI助手LongCat以及AI管家問小團，始終難以形成合力，更別說出圈。

整體來看，美團AI2C的打法十分凌亂，沒有清晰的主線邏輯，產(chǎn)品之間各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)同。比如剛上線的Tabbit AI瀏覽器，就像游離在美團主線業(yè)務之外的KPI之作，更偏向于對內(nèi)匯報成績，并不能和外賣、到店等核心本地生活業(yè)務深度綁定，起到引流和服務閉環(huán)的作用。

王興要拿出“千團大戰(zhàn)”那股勁兒

但AI2C對美團的重要性不言而喻。一旦千問、豆包、元寶、文心等AI應用完善Agent的辦事能力，成為消費者的決策入口。美團就有可能像早期的電信運營商一樣，淪為底層的“服務管道”，失去競爭主動權(quán)。

豆包AI手機被封殺，很大一部分原因就是，AI 在系統(tǒng)層面跳過應用的攔截，直接完成閉環(huán)。原有平臺或者應用，都只能淪為下游的“服務提供商”，被動與用戶隔離。再進一步，就是看新入口AI應用的“臉色”進行流量分配，被“卡脖子”。

王興顯然不想看到美團步入這個境地。他早早把美團AI業(yè)務調(diào)整到了戰(zhàn)斗姿態(tài)。2025年3月的財報電話會上，他首次詳細談及美團AI戰(zhàn)略與行業(yè)競爭，明確強調(diào)美團的AI策略是主動進攻，而非被動防守。

為此，他還專門為美團AI戰(zhàn)略劃定了清晰的三層路線圖：

第一，AI at work，也就是把AI全面融入所有員工的日常工作和公司整體運營當中，通過技術(shù)賦能，大幅提升十萬員工的工作效率與辦公體驗；

第二，AI in products，用AI技術(shù)改造現(xiàn)有2B、2C端的全部產(chǎn)品與服務，同時打造原生AI新品，更好地服務消費者、合作商家以及騎手等合作伙伴，進一步鞏固自身的核心競爭優(yōu)勢；

第三，Building LLM（大語言模型），持續(xù)加大資本支出投入，完善自研基座大模型的核心能力，筑牢技術(shù)底層。

可矛盾的是，王興在AI的具體布局和發(fā)展判斷上，又顯得格外保守。他在2025年初表示，對于履約型服務行業(yè)來說，現(xiàn)階段人工智能帶來的影響依舊有限。

幾個月后的美團股東大會上，他再次談及AI行業(yè)變革時提到，大家往往容易高估未來一兩年的行業(yè)變化，卻會低估未來十年的長遠變革。他還提醒股東，面對科技浪潮的初期階段，從財務投資層面來看，需要多一份耐心。

正是這種“既想發(fā)力又偏保守”的糾結(jié)心態(tài)，造就了美團AI如今擰巴的狀態(tài)：2B端的AI布局相對完善，大多用來加固履約效率的護城河；但AI2C的進展十分緩慢，核心的AI決策入口始終處于缺失狀態(tài)。

深究原因，一方面美團長期深耕線下本地業(yè)務，技術(shù)團隊在公司內(nèi)部的話語權(quán)有限，AI落地高度依賴業(yè)務側(cè)的配合，跨部門推進效率始終不高；

另一方面，美團更愿意把資源投向見效快、可落地的業(yè)務擴張項目。比如，馬年春節(jié)前夕收購叮咚，意在加固即時零售的城池，又何嘗不是一種“空間換時間”的策略，為美團AI贏得發(fā)展時間。

除此之外，現(xiàn)實的經(jīng)營壓力也在倒逼美團。除了預計2025年度將由盈轉(zhuǎn)虧，錄得凈虧損約233億元至243億元外，美團核心本地生活業(yè)務還面臨淘天、京東、抖音等強敵的圍攻，其股價在2026年以來也在持續(xù)下跌，關(guān)鍵的AI轉(zhuǎn)型和第二增長曲線也還沒打開局面。

圖｜網(wǎng)絡資料

或許，王興對于AI，還是缺少當年千團大戰(zhàn)時的那份決絕與狠勁。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在2010-2011年兩年時間里，國內(nèi)前后出現(xiàn)了超過3000家團購網(wǎng)站，成規(guī)模的就不下十家。

美團之所以能從團購混戰(zhàn)中突圍，靠的不是先發(fā)優(yōu)勢，而是依賴一套可復制、落地性極強的方法論：戰(zhàn)略清晰、執(zhí)行兇猛、務實提效。

比如，美團打造了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標志性的地推鐵軍，靠著“早啟動、晚分享、強復盤”的閉環(huán)管理模式，把“狂拜訪、狂上單”的目標落實到每日具體動作。

再如，“千團大戰(zhàn)”戰(zhàn)火最猛烈時，王興在友商拼命拓城時，他反而決定停止擴張，集中精力和資源服務好消費者。這個決策，不僅讓王興加強了對美團的控制，還保證了美團的現(xiàn)金流，使得其在對手資金鏈斷裂時，能夠逆勢擴大市場份額。

用今天的眼光看，“千團大戰(zhàn)”的這套打法依然適用于美團。王興若要緩解美團AI焦慮癥，核心還是要更加重視AI，并站到臺前親自來抓，將其真正提升到“一把手工程”的高度。

他僅僅是展現(xiàn)濃厚的興趣，哪怕是作為集團核心戰(zhàn)略，還是遠遠不夠。美團需要清晰理清AI戰(zhàn)略方向，并在執(zhí)行上，更加的高效和落地。唯有全力深耕AI，才能守住核心競爭力。類似Tabbit的翻車事件，只會讓美團AI錯失更多的機會。

對美團來說，它還在牌桌上，但尚缺乏友商那種“畢其功于一役”的堅決。而這個決心，只有王興能夠堅定。他也是時候再站到臺前了。

參考資料：

科創(chuàng)板日報，《20億收購后“首秀”！光年之外推出AI瀏覽器Tabbit》

鈦媒體，《王興首次談AI：美團策略是進攻而非防守》

       原文標題 : 王興要緩解AI焦慮，需拿出千團大戰(zhàn)的勁兒